Politique d'annulation
Droit de rétractation de 14 jours
Notre droit de rétractation est valable 14 jours après la livraison de la commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons plus accepter les retours.
Afin de bénéficier de notre droit de rétractation de 14 jours, la commande doit être retournée.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (reitz natura GmbH, Große Bergstraße 152, 22767 Hambourg, Allemagne, info@maorika.de, téléphone : 040 33461222 ) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) concernant votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser immédiatement et à au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous restituer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
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Exemple de formulaire d'annulation (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.) – À reitz natura GmbH, Große Bergstraße 152, 22767 Hambourg, Allemagne, info@maorika.de – Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des produits suivants – Commandé le (*)/reçu le (*) – Nom du ou des consommateurs – Adresse du ou des consommateurs – Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier) - Date |
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Merci de ne pas le renvoyer au site de production, mais plutôt à :
Reitz Natura GmbH
c/o point d'expédition Maorika
Poulain dérive 10
35418 Gifhorn
Processus de retour
Dès que vous nous avez informé que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous recevrez le montant de votre achat et les frais d'expédition au plus tard 14 jours plus tard. Nous prendrons en charge les frais de retour.
Échange
Nous ne remplacerons la commande que si elle est endommagée/défectueuse ( à signaler sous 14 jours ). Veuillez envoyer un e-mail ici à : info@maorika.de Écrivez-nous un e-mail et envoyez la marchandise endommagée à l'adresse suivante :
Reitz Natura GmbH
Poulain dérive 10
38518 Gifhorn
Expédition
Pour retourner votre commande, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
Reitz Natura GmbH
Poulain dérive 10
38518 Gifhorn